Q&A
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<商品について>

 Q.マグネット仕様を注文しましたがクルマに着きません
 A.貼り付け面がスチール(鉄板)かどうかご確認ください。磁石ですのでアルミや樹脂には接着いたしませんのでご了承ください。

 Q.ガラスの内側から貼って外から見える内貼りのステッカーはありますか?
 A.おそれいりますが内貼り用はございません。ただし、カッティングステッカー(切り文字ステッカー)は左右反転作成が可能です。ご希望の際はお問い合わせくださいませ。

 Q.ほしい国旗ステッカーがないのですが
 A.お手数ですがお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

 Q.ほしいサイズがないのですが
 A.お手数ですがお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。 なお最大作成サイズは、ステッカータイプ:28cm×20cm、カッティングステッカータイプ:20cm×約 1m になります。

 Q.ステッカーをオーダーメイドできますか?チームステッカー、ロゴステッカーを作ってほしいのですが
 A.可能な限りご希望のステッカー作りのお手伝いを承ります。 デザインなどにより作成できない場合もございますが、作成できる場合は1枚から作成いたしますので お気軽にお問い合わせくださいませ。



<注文・問い合わせについて>

 Q. カートに20商品以上入りません
 A.おそれいりますが、システム上、ショッピングカートに入れることができる数は20商品までとなっております。21点以上ご購入の方は、別途ご注文ください。同時にご注文いただいたものに関しては同梱発送いたしますので、あらためて送料を減じたお支払い金額をお知らせいたします。 クレジットカード払い選択の方は、2注文目の請求金額から送料分を減じた額に修正いたします。

 Q.電話で注文・問合わせできませんか?
 A.ご注文・お問い合わせはネット上でお願いいたします。パソコンがご使用になれない場合は電話からでも受け付けます。電話の場合応答できない場合がございますのでご了承くださいませ。

 Q.FAXで注文・問合わせできませんか?
 A.おそれいりますがFAXでのご注文・お問い合わせは受け付けておりません。

 Q.注文をしましたが、注文確認メールが来ません
 A.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、もしくはPCメールが受信できない設定になっているなどが考えられます。おそれいりますがメールアドレスを確認のうえ、お問い合わせください。

 Q.問い合わせをしましたが、回答が来ません
 A.ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、もしくはPCメールが受信できない設定になっているなどが考えられます。おそれいりますがメールアドレスを確認のうえ、もう一度お問い合わせください。 なお、通常3営業日以内に回答をさせていただいておりますが、質問内容によってはお時間をいただく場合もございます。


<発送について>

 Q.宅急便で送ってほしいのですが
 A.ご希望の場合はクロネコ宅急便にて発送いたします。送料実費をご負担お願いいたします。 ご希望の場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。なお宅急便発送の場合は、銀行振込のみの対応となります。(クレジット払いの場合は対応できません)

 Q.配達日時指定はできますか?
 A.クロネコメール便にて発送しておりますので、配達日時指定はできません。お届け先ポスト投函となります。クロネコ宅急便ご希望の場合は時間帯指定可能です。

 Q.海外発送できますか?
 A.海外発送も承りますが、地域によってはお断りさせていただきます。 送料実費をご負担お願いいたします。あらかじめお問い合わせくださいませ。

 Q.発送通知メールを受け取っていますが、商品が届きません。
 A.発送通知メールに、配送物追跡が出来るクロネコメール便問い合わせ番号を記載させていただいております。配送状況をご確認くださいませ。 [クロネコヤマト荷物お問い合わせページ] http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 Q.配送状況を確認したところ、【投函済み】となっておりますが、まだ手元に届いておりません。
 A.配送状況が【投函済み】となっている場合は、すでに配送先のポストにお届け済みとなっております。ポスト内をご確認くださいませ。見つからない場合は、他の郵送物に紛れていないか、ご家族がすでにポストから取り出していないかをご確認ください。不明な場合はお手数ですがクロネコヤマトにお問い合わせくださいませ。  【クロネコヤマトご連絡先 0120-11-8010 】


<支払いについて>

 Q.入金したのに入金確認メールが来ません
 A.ご注文者様とお振込名義の名前が違う場合はご入金の確認が出来なくなるため、必ずご連絡ください。ご本人様ではない、ご家族様の名義でお振込の場合も、必ずご連絡ください。
   ご注文時に【通信欄】にて名義が異なる旨をご記載いただくか、ご注文確認メールご返信にてご連絡ください。(ご注文確認メールの内容は参照で残していただき、消さないでください)

 Q.代引きは出来ますか
 A.おそれいりますが PCもしくはスマートフォンからのご注文に限り、代引き支払いが選択できます。




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